Fragen und Antworten

In diesem Bereich finden Sie die Antworten auf häufige Fragen, sowie wichtige Formulare. Falls Sie nicht finden können wonach Sie suchen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

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Wie erteile ich ein SEPA-Lastschriftmandat?

Um uns ein SEPA-Lastschriftmandat zu erteilen, laden Sie bitte das vorbereitete Formular herunter und schicken dieses ausgefüllt und unterschrieben entweder

  • per Fax an +49 761 / 285 591 31, oder
  • per Brief an wiseape GmbH, Wallstraße 5, 79098 Freiburg

Das Feld "Mandatsreferenz" wird von uns ausgefüllt. Wir teilen Ihnen die Mandatsreferenz nach dem Erhalt des Formulars mit.

Wie erstelle ich ein Support-Ticket?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit Ihre Support-Anfragen über unser Ticket-System zu stellen. Somit ist sichergestellt, dass wir Ihr Anliegen zeitnah und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten können.

Das Ticket-System erreichen Sie unter http://support.wiseape.de/

Alternativ können Sie auch eine E-Mail an support@wiseape.de schreiben.

Den Bearbeitungsstand Ihres Tickets können Sie hier jederzeit einsehen. Geben Sie hierzu bitte die Ticket-Nummer und Ihre E-Mail-Adresse an.

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